Como excluir seus dados pelo aplicativo

Para sua segurança e para garantir que apenas o titular execute a ação, a exclusão de dados é feita dentro do aplicativo, pelo seu perfil.

Passo a passo

1. Abra o app e acesse Perfil
Toque no seu avatar ou no menu Perfil na barra inferior/sanduíche.

2. Entre em Configurações → Privacidade
Ali você encontra as opções de gerenciamento de dados.

3. Selecione Excluir conta e dados
Confirme sua identidade (senha, PIN ou verificação de e-mail/SMS) e finalize.

Prazo: o pedido entra em processamento imediatamente e a remoção completa pode levar até 30 dias, conforme requisitos legais e operacionais.
Itens excluídos: dados do perfil, conteúdo associado e históricos. Podemos reter registros mínimos exigidos por lei (por exemplo, comprovantes fiscais).

Dúvidas ou dificuldade?
Se você não consegue acessar o app ou o Perfil, fale com nosso suporte e solicite “excluir meus dados” informando o e-mail cadastrado.

E-mail: [email protected]
Canal LGPD/Privacidade: [email protected]

Para sua proteção, poderemos pedir comprovação de titularidade da conta antes de executar solicitações por fora do app.

Dica: mantenha seu e-mail e número de telefone atualizados no Perfil para facilitar a verificação.

Esta página é apenas informativa. Em caso de conflito, valem os termos e políticas exibidos dentro do aplicativo.